Внедрение и настройка 1С:Управление ландшафтом

Услуга по внедрению программного продукта «1С:Управление ландшафтом» представляет собой комплекс работ по развертыванию, настройке и вводу в эксплуатацию системы централизованного администрирования корпоративной ИТ-инфраструктуры на платформе «1С:Предприятие 8».

«1С:Управление ландшафтом» — это технологическое расширение платформы «1С:Предприятие 8», которое предоставляет возможность централизованного администрирования и управления неразделенными и разделенными информационными базами. Продукт включает в себя технологии управления информационными системами на платформе «1С:Предприятие 8», а также средства управления приложениями, разработанными на технологии «1С:Предприятие.Элемент».

В рамках услуги осуществляется:

• Обследование существующей ИТ-инфраструктуры заказчика;
• Проектирование архитектуры управления ландшафтом;
• Установка и настройка продукта «1С:Управление ландшафтом»;
• Настройка централизованного управления пользователями и правами доступа;
• Настройка доставки и развертывания конфигураций, расширений и их обновлений;
• Настройка управления кластерами и серверами на платформе «1С:Предприятие 8»;
• Обучение администраторов работе с продуктом;
• Передача системы в промышленную эксплуатацию.

Услуга ориентирована на компании с большим количеством развернутых информационных баз, в том числе при использовании разделенных информационных баз, в корпоративном ландшафте.

Обратиться к услуге внедрения «1С:Управление ландшафтом» необходимо, если вы наблюдаете следующие симптомы и потребности:

• Многообразие систем, требующих управления. В корпоративной среде есть множество систем 1С и внешних сервисов, каждая из которых живет по своим правилам: свой интерфейс, свои особенности администрирования и эксплуатации, свои API, логины, пароли и документация. Когда управление этими системами становится сложным и требует узкоспециализированных знаний.
• Отсутствие единой точки управления. Администрирование каждой информационной базы и каждого сервера выполняется вручную и разрозненно, что приводит к высоким трудозатратам и риску ошибок.
• Сложности с обновлением конфигураций. Доставка и развертывание обновлений конфигураций и расширений по всем базам вручную занимает неприемлемо много времени.
• Проблемы с управлением пользователями и правами. Управление пользователями и их правами в разных информационных базах или областях информационных баз выполняется разрозненно, что создает риски нарушения регламентов доступа.
• Масштабирование бизнеса. При увеличении числа обслуживаемых информационных систем традиционные методы администрирования перестают быть эффективными, требуется централизованное решение.
• Высокие трудозатраты на рутинные операции. Рутинные задачи решаются за пару минут при использовании продукта, тогда как без него те же операции могут занимать часы работы администраторов.
• Необходимость внедрения современных практик управления инфраструктурой. Продукт позволяет реализовать принцип «единого окна» для управления ландшафтом корпоративной информационной системы.
• Переход на новые технологии платформы «1С:Предприятие 8». Продукт поддерживает новые возможности платформы для обновления информационных баз без остановки работы системы (начиная с версии платформы 8.5.3), а также управление приложениями на технологии «1С:Предприятие.Элемент».

3.1. Требования к приобретению и сопровождению продукта

Перед началом оказания услуги необходимо обеспечить выполнение следующих требований на основе официальных источников:

Требования к приобретению лицензий:

1. Приобретение лицензий на продукт. Для развертывания и использования продукта необходимо приобрести одну из лицензий для установки на один компьютер или сервер. Доступны следующие варианты поставки по количеству серверов: 5, 10, 50, 100, не ограничено.
2. Выбор варианта поставки. Необходимо выбрать вариант поставки в зависимости от числа обслуживаемых серверов или узлов ландшафта. Число используемых агентов управления узлами технически эквивалентно числу обслуживаемых серверов или узлов ландшафта, которыми сможет одновременно управлять продукт.

Требования к технической инфраструктуре:

3. Наличие платформы «1С:Предприятие 8». Продукт является технологическим расширением платформы «1С:Предприятие 8». Для его работы требуется установленная и лицензированная платформа «1С:Предприятие 8» соответствующей версии.
4. Поддержка версии платформы. Для использования новых возможностей обновления информационных баз без остановки работы системы требуются соответствующие версии и лицензии платформы «1С:Предприятие 8» начиная с версии 8.5.3.
5. Аппаратные требования. Необходимо наличие серверного оборудования, соответствующего минимальным системным требованиям для работы платформы «1С:Предприятие 8» и продукта «1С:Управление ландшафтом» (определяются на этапе предпроектного обследования).

Требования к сопровождению:

6. Регистрация продукта. Продукт подлежит регистрации в установленном порядке.
7. Сопровождение и обновления. Для получения обновлений и технической поддержки рекомендуется заключить договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) соответствующего уровня.

3.2. Этапы работ при оказании услуги

Работы проводятся по следующему алгоритму:

1. Предпроектное обследование:
   • Анализ существующей ИТ-инфраструктуры заказчика (состав серверов, количество информационных баз, топология сети, текущие процессы администрирования);
   • Оценка текущего состояния и выявление «болевых точек» в управлении ландшафтом;
   • Определение количества обслуживаемых серверов для выбора варианта поставки продукта;
   • Сбор требований к системе централизованного управления;
   • Формирование технического задания на внедрение.
2. Проектирование решения:
   • Разработка архитектуры управления ландшафтом на базе продукта «1С:Управление ландшафтом»;
   • Проектирование структуры управления пользователями и правами доступа;
   • Проектирование процессов доставки и развертывания конфигураций и обновлений;
   • Согласование проектных решений с заказчиком.
3. Приобретение и подготовка лицензий:
   • Помощь в выборе и приобретении необходимой лицензии на продукт «1С:Управление ландшафтом»;
   • Регистрация продукта;
   • Подготовка лицензионных ключей и настроек активации.
4. Установка и настройка продукта:
   • Установка продукта «1С:Управление ландшафтом» на выделенный сервер;
   • Настройка подключения к управляемым серверам и узлам ландшафта (установка и настройка агентов управления);
   • Настройка интеграции с платформой «1С:Предприятие 8»;
   • Настройка параметров кластеров и серверов.
5. Настройка функциональных возможностей:
   • Настройка централизованного управления пользователями и их правами в рамках всей организации в разных информационных базах или областях информационных баз;
   • Настройка доставки и развертывания конфигураций, расширений и их обновлений;
   • Настройка группового и индивидуального управления информационными базами: создание, управление, обновление, администрирование;
   • Настройка мониторинга состояния элементов корпоративной информационной системы;
   • При необходимости — настройка управления развертыванием и настройкой приложений на серверах «1С:Предприятие.Элемент».
6. Тестирование и опытная эксплуатация:
   • Проведение тестирования всех настроенных функций;
   • Проверка работоспособности централизованного управления;
   • Опытная эксплуатация на ограниченном количестве информационных баз;
   • Корректировка настроек по результатам тестирования.
7. Обучение и передача знаний:
   • Проведение обучения администраторов работе с продуктом «1С:Управление ландшафтом»;
   • Разработка и передача регламентов администрирования;
   • Передача технической документации.
8. Ввод в промышленную эксплуатацию:
   • Развертывание управления на все информационные базы и серверы в соответствии с проектом;
   • Мониторинг работы системы в первые дни промышленной эксплуатации;
   • Оперативная поддержка при возникновении вопросов.

По итогам оказания услуги заказчик получает:

1. Внедренную и настроенную систему «1С:Управление ландшафтом» в рабочем состоянии, готовую к промышленной эксплуатации.
2. Единую точку управления всей ИТ-инфраструктурой на платформе «1С:Предприятие 8» с реализацией принципа «единого окна».
3. Настроенные процессы централизованного управления:
   • Централизованное управление пользователями и их правами в рамках всей организации;
   • Автоматизированная доставка и развертывание конфигураций, расширений и их обновлений;
   • Групповое и индивидуальное управление информационными базами (создание, управление, обновление, администрирование);
   • Управление кластерами и серверами на платформе «1С:Предприятие 8».
4. Техническую документацию, включающую:
   • Архитектурную схему внедренного решения;
   • Регламенты администрирования и эксплуатации системы;
   • Инструкции по выполнению типовых операций управления.
5. Обученный персонал (администраторы), владеющий навыками работы с продуктом «1С:Управление ландшафтом».
6. Сокращение времени на выполнение рутинных операций администрирования — установка, обновление, администрирование и контроль за инфраструктурой 1С происходят из одной точки.

Услуга считается выполненной качественно и успешно при соблюдении следующих критериев:

• Полнота внедрения. Все информационные базы и серверы, включенные в проект, управляются через единую систему «1С:Управление ландшафтом» в соответствии с утвержденной архитектурой.
• Функциональная полнота. Настроены и работают все ключевые функции, предусмотренные проектом: централизованное управление пользователями и правами, доставка и развертывание обновлений, управление информационными базами, управление кластерами и серверами.
• Снижение трудозатрат на администрирование. Достигнуто измеримое сокращение времени на выполнение типовых операций администрирования (например, время на обновление конфигурации во всех информационных базах сократилось на 70-90%).
• Повышение управляемости инфраструктуры. Обеспечено простое и наглядное представление информации о текущем состоянии элементов корпоративной информационной системы.
• Отсутствие критических сбоев. В ходе опытной и промышленной эксплуатации не возникало критических сбоев, вызванных внедренным решением.
• Готовность персонала. Обученные администраторы успешно выполняют операции по управлению ландшафтом без привлечения внешних специалистов.
• Приемка по акту. Решение принято заказчиком по акту сдачи-приемки работ без замечаний, все функциональные требования, зафиксированные в техническом задании, выполнены.
• Удовлетворенность заказчика. Заказчик подтверждает, что внедренное решение соответствует его ожиданиям и позволяет эффективно управлять корпоративным ландшафтом информационных систем на платформе «1С:Предприятие 8».

• Стоимость: Формируется на основе фиксированного проекта и зависит от:
• Количества обслуживаемых серверов и информационных баз;
• Сложности существующей ИТ-инфраструктуры;
• Необходимости интеграции с внешними системами;
• Объема работ по настройке и обучению.

Стоимость услуги рассчитывается индивидуально по заявке и включает работы по внедрению, настройке и обучению. Стоимость лицензий на продукт «1С:Управление ландшафтом» приобретается отдельно.

• Сроки: Проведение стандартного внедрения, включая все этапы работ, обычно занимает от 10 до 25 рабочих дней с момента приобретения необходимых лицензий и получения доступа к инфраструктуре заказчика. Для крупных и сложных проектов (более 50 серверов, территориально распределенные инфраструктуры) сроки исполнения могут быть увеличены и согласовываются индивидуально.