RG-Soft: Билетная касса

Современная цифровая платформа для учреждений культуры, музеев, парков и экскурсионных организаций

Организация мероприятий — это десятки взаимосвязанных процессов: подготовка программ, управление расписанием, продажа билетов, работа с посетителями, проведение маркетинговых акций, контроль посещаемости и анализ результатов.

Когда эти процессы ведутся в разных системах или вручную, возрастает количество ошибок, увеличивается нагрузка на сотрудников, а руководство не получает полной картины деятельности учреждения.

Разработанное решение позволяет объединить все этапы работы в единой информационной системе.

Программа автоматизирует полный цикл управления мероприятиями — от создания и планирования до продажи билетов, контроля посещаемости и получения аналитической отчетности.

Единая система управления мероприятиями

Программный продукт разработан специально для учреждений культуры и досуга:

• музеев;
• музейно-парковых комплексов;
• парков культуры и отдыха;
• выставочных центров;
• экскурсионных бюро;
• культурно-досуговых учреждений;
• исторических комплексов;
• природных парков и заповедников.

Решение учитывает специфику работы учреждений и позволяет организовать управление мероприятиями в соответствии с современными требованиями цифровизации.

Что получает учреждение

Внедрение системы позволяет перейти от разрозненных процессов к единой цифровой среде управления.

Использование программы обеспечивает:

• централизованное управление всеми мероприятиями;
• единое планирование расписания и продаж;
• автоматизацию работы касс, сайта и терминалов самообслуживания;
• управление ценами, льготами и программами лояльности;
• контроль посещаемости в режиме реального времени;
• получение аналитики по продажам и посещаемости;
• сокращение трудозатрат сотрудников;
• повышение качества обслуживания посетителей.

Ключевые преимущества

Все процессы в одной системе

От создания мероприятия до анализа его эффективности без использования сторонних решений.

Автоматизация продаж

Поддержка продаж через кассы, официальный сайт и терминалы самообслуживания с едиными правилами учета.

Гибкая настройка мероприятий

Настройка расписания, стоимости, категорий билетов, ограничений, промо-акций и правил посещения без привлечения разработчиков.

Повышение эффективности учреждения

Снижение количества ручных операций, сокращение ошибок и получение актуальной управленческой информации для принятия решений.

Полный цикл управления мероприятием

Создание мероприятия

↓

Планирование расписания и продаж

↓

Настройка стоимости и категорий билетов

↓

Продажа через все каналы

↓

Контроль посещаемости

↓

Работа с программами лояльности и промо-акциями

↓

Аналитика эффективности мероприятия

Управление мероприятиями

Единый каталог мероприятий

Программа позволяет вести централизованный реестр всех мероприятий учреждения — экскурсий, выставок, лекций, мастер-классов, постоянных экспозиций и других событий.

Функционал обеспечивает:

• удобную иерархическую структуру мероприятий;
• разделение по категориям и направлениям деятельности;
• быстрый поиск необходимого мероприятия;
• простое сопровождение большого количества событий.

Преимущества

• единая база всех мероприятий;
• удобная навигация даже при большом объеме данных;
• быстрый доступ сотрудников к актуальной информации.

Управление площадками проведения

Справочник мест проведения мероприятий

Система позволяет вести полный перечень площадок учреждения, на которых проводятся мероприятия.

Это могут быть:

• выставочные залы;
• экспозиции;
• музейные пространства;
• территории парков;
• открытые площадки;
• тематические зоны.

Для каждой площадки хранится необходимая информация, позволяющая использовать ее при планировании и продаже мероприятий.

Преимущества

• исключение ошибок при выборе места проведения;
• удобное планирование расписания;
• возможность использования одной площадки для различных мероприятий.

Управление категориями посетителей

Гибкая сегментация клиентов

Программа позволяет создавать собственные категории посетителей в соответствии с особенностями работы учреждения.

Например:

• взрослые;
• дети;
• школьники;
• студенты;
• пенсионеры;
• льготные категории;
• корпоративные клиенты.

Категории используются при продаже билетов, предоставлении скидок и формировании аналитической отчетности.

Преимущества

• единый подход к работе с посетителями;
• удобное применение льгот и специальных тарифов;
• детальная аналитика по категориям клиентов.

Промо-коды и специальные предложения

Инструмент маркетинговых кампаний

В системе реализована поддержка промо-кодов, купонов и специальных предложений.

Для каждого промо-кода можно настроить:

• срок действия;
• размер скидки;
• бесплатное посещение;
• перечень доступных мероприятий;
• ограничения по использованию;
• количество применений.

Это позволяет проводить рекламные акции без дополнительной доработки системы.

Преимущества

• привлечение новых посетителей;
• повышение повторных продаж;
• гибкое управление маркетинговыми акциями.

Программа лояльности

Работа с постоянными посетителями

Программа поддерживает ведение базы владельцев карт лояльности.

Для каждого участника сохраняются:

• ФИО;
• контактная информация;
• дата рождения;
• история взаимодействия.

Использование программы лояльности помогает формировать долгосрочные отношения с посетителями и повышать их вовлеченность.

Преимущества

• персонализированное обслуживание;
• накопление клиентской базы;
• проведение адресных маркетинговых кампаний;
• повышение повторной посещаемости учреждения.

Планирование мероприятий

Комплексное планирование проведения и продаж

Программа позволяет заранее подготовить мероприятие к проведению и продаже билетов в едином документе. Все параметры мероприятия настраиваются централизованно, что значительно сокращает время подготовки и исключает ошибки при организации продаж.

При планировании мероприятия пользователь может определить:

• место и период проведения;
• период начала и окончания продаж;
• стоимость билетов;
• доступные способы продажи;
• правила контроля посещаемости;
• лимит доступных билетов.

Все необходимые данные автоматически наследуются из карточки мероприятия, что ускоряет работу сотрудников и обеспечивает единообразие информации.

Преимущества

• единый центр управления подготовкой мероприятий;
• сокращение времени на настройку продаж;
• минимизация ошибок при вводе данных;
• быстрое открытие продаж новых мероприятий.

Гибкое управление продажами билетов

Настройка сценариев реализации

Для каждого мероприятия можно индивидуально определить, каким способом будут продаваться билеты.

Поддерживаются различные каналы продаж:

• через кассы учреждения;
• через терминалы самообслуживания;
• через официальный сайт;
• одновременно через несколько каналов.

При необходимости можно ограничить количество доступных билетов, установить период продаж и автоматически закрыть продажи после достижения установленного лимита.

Преимущества

• гибкое управление продажами;
• предотвращение перепродажи билетов;
• единые правила реализации во всех каналах продаж. 

Управление расписанием мероприятий

Планирование календаря работы учреждения

При создании мероприятия указывается период его проведения, а также даты, в которые продажи должны быть недоступны.

Например:

• санитарные дни;
• выходные;
• технические работы;
• праздничные изменения графика.

Это позволяет автоматически учитывать особенности режима работы учреждения и исключить продажу билетов на недоступные даты.

Преимущества

• корректное планирование расписания;
• отсутствие ошибочных продаж;
• автоматический учет рабочих и нерабочих дней.

Гибкое ценообразование

Настройка стоимости билетов

Для каждого мероприятия можно определить стоимость билетов с учетом различных категорий посетителей.

Программа позволяет:

• устанавливать несколько типов цен;
• использовать различные категории билетов;
• автоматически применять настроенные тарифы при продаже.

Это обеспечивает удобное управление ценовой политикой без дополнительной настройки при каждой продаже.

Преимущества

• простое управление тарифами;
• единая ценовая политика;
• быстрое изменение стоимости при необходимости.

Комплексные билеты

Объединение нескольких услуг в одном билете

Программа поддерживает создание комплексных билетов, объединяющих несколько мероприятий или услуг в едином предложении.

Комплексный билет может включать:

• посещение нескольких экспозиций;
• экскурсию и выставку;
• дополнительные услуги учреждения.

Такой подход позволяет формировать привлекательные предложения для посетителей и увеличивать средний чек.

Преимущества

• расширение продуктовой линейки;
• увеличение дохода от каждого посетителя;
• создание выгодных пакетных предложений.

Аналитика посещаемости

Отчеты для руководителя

Система автоматически формирует аналитические отчеты по посещаемости мероприятий.

Отчет позволяет анализировать:

• количество посетителей;
• посещаемость отдельных мероприятий;
• виды оплаты;
• сумму продаж;
• динамику за выбранный период.

Руководство получает объективную картину эффективности работы учреждения и востребованности мероприятий.

Преимущества

• контроль ключевых показателей деятельности;
• оперативный анализ продаж;
• оценка популярности мероприятий;
• поддержка принятия управленческих решений.